데일 카네기 인간관계론

Part 1. 사람을 다루는 기본 테크닉

1. 꿀을 얻으려면 꿀집을 건드리지 마라.

- 비판은 자존심이란 화약고에 불을 지핀다. 이해와 용서는 뛰어난 품성과 자제력을 갖춘 사람만이 할 수 있다.
- 하나님도 죽기 전까지는 사람을 심판하시지 않는다.

2. 그가 그 일을 하고싶게 만드라. 인간에게는 위대한 사람이 되고싶은 욕구가 강하다.

- 자신의 존재 가치를 어디에서 느끼는가?

3. 이대로 하면 세상을 얻을 것이니 하지 못하면 외로운 길을 가리라.

- 상대방의 가음에 강한 욕구를 피어야 한다. 이렇게 할 수 있는 사람은 세상을 얻을 것이고, 그렇지 않은 사람은 외로운 길을 갈 수 밖에 없다.

Part2. 사람의 호감을 만드는 방법

1. 어디서나 환영 받는 사람이 되는 비결
-  친구를 만들고 싶다면, 다른 사람을 위해 뭔가를 해 주려고 노력해야한다.
- 우리에게 관심을 갖는 사람들에게 관심을 갖는다. 그러므로 사람의 호감을 사고 싶다면, 다른 사람에게 진정한 관심을 가져라.

2. 좋은 인상을 갖는 법

- 행동과 감정은 동시에 일어난다. 유쾌한 마음을 가지고 마치 이미 유쾌한 마음을 가진것처럼 행동하고 얘기하는 것이다.
- 행복은 행복에 대해 어떤 생각을 갖고 있느냐에 따라 결정된다.
- 웃는 얼굴이 아니라면 가게를 열지 마라.

3. 이것을 못하면 문제가 생긴다.

- 상대방의 이름을 기억하지 못한다면, 그 사람도 날 모른다.
- 상대방에게에는 자신의 이름이 사람의 입에서 나오는 가장 달콤하면서도 가장 중요한 말임을 기억하라.

4. 대화를 잘 하는 사람이 되는 쉬운 방법

- 잘 듣는 사람이 되라. 그리고 상대방이 스스로에 대해 말하도록 이끄는 것이 중요하다.

Part3. 상대방을 설득하는 방법

1. 논쟁으로는 이길 수 없다.

- 날카로운 대립을 피하라.
- 논쟁에 의한 승리는 공허한 승리다. 그렇게 해서는 결코 상대방의 호의를 끌어낼 수 없다.

2. 잘못했으면 솔직히 인정하라.

- 다른사람의 입에서 나오는 비난보다는 내 입에서 나오는 자기비판이 듣기 편하다.
- 잘못을 했을 때에는 빠르고 분명하게 인정하라.

3. 다른 방법이 통하지 않을 때 이렇게 하라.

- 일이 되게 하려면 경쟁심을 자극해야 한다. 본벌이에 급급한 치사한 경쟁심아 이니라 남보다 앞서고 싶다는 경쟁심.